• Les particuliers et professionnels ainsi que les mairies, lycées, collèges peuvent commander.
• La commande peut être passée avec ou sans l’ouverture d’un compte.
• Il suffit de renseigner vos coordonnées suivant les cases avec *

• Non aucune obligation.
• Il suffit de remplir le formulaire lors de votre commande avec vos coordonnées (nom, adresse, mail, téléphone…)
• Pour ouvrir un compte, il suffit de cocher la case prévue lors de votre passage de commandes puis de choisir un mot de passe.
• Votre identifiant sera automatiquement la partie avant @
• Exemple mon mail est : avignon@c2m84.fr
• Votre identifiant sera : avignon

• Pour chaque commande votre facture sera expédiée par mail en pièce jointe au format PDF dans le mail vous informant de l’expédition du colis.
• Sur mon compte en ligne (si vous avez ouvert un compte avant la commande)
• Sur demande par mail

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire : après la validation de la commande, vous recevrez un mail avec notre RIB afin de faire le virement. Votre commande passera au statut « commande en cours » à la réception du virement pour une expédition dans les meilleurs délais.
• Chèque (validation de la commande sur le site)
• Mandat administratif (règlement par virement)
• Sur place par : chèque ou espèces

• Oui
• Comment le savoir : Dans la barre d’adresse se trouve un cadenas signifiant que le site est sécurisé.

• 100% Sécurisé

  Vos données bancaires sont sécurisées selon les dernières normes via la plate-forme sécurisée PCI DSS de Payplug. Établissement de paiement agréé Banque de France sous le numéro CIB 16778. En savoir plus sur l’utilisation de vos données.

• Je vous invite à renouveler votre commande.
• Pour cela, il faut vider le panier et retourner sur la fiche de votre article puis de l’ajouter au panier.
• Remplir les champs avec (*) , choisir le mode d’expédition et de règlement.
• Si cela se reproduit, vous pouvez également faire un règlement par carte bancaire via PayPal (avec ou sans compte).
• Une fenêtre s’ouvre puis cliquer sur le règlement par CB.
• Cela devrait fonctionner normalement.
• ps: votre carte bancaire doit être reliée à votre téléphone portable via votre banque afin de recevoir le code par sms ou via l’appli de votre banque.

• La commande doit se faire sur le site directement en ajoutant votre article dans le panier puis en sélectionnant « Mandat administratif » pour le règlement et valider la commande.
• Vous recevrez un mail aussitôt de confirmation de commande avec en pièce jointe le mandat à remplir et à nous retourné avec votre bon de commande.
• La facture sera envoyée via Chorus PRO avec règlement par virement. (le RIB sera à suivre à la validation de la commande pour le paiement)
• Pour info, il n’y a aucun engagement une fois la commande faîte. La commande aura le statut « Commande en attente » . Cela vous permet juste de faire votre chiffrage pour votre service comptabilité.
• Une fois le mandat et votre bon de commande reçus, la commande passe au statut « commande en cours » pour le traitement de votre commande en vu d’une expédition au plus rapide. (expédition jour J pour les articles en stock, si la commande est passée avant 15h)

NOUVEAU

• Vous pouvez faire une demande de devis avant la commande pour faire valider votre achat par votre comptabilité.
• + d’info dans la rubrique  » Comment obtenir un devis  » ci-dessous :

• Partout en France, Monaco, Corse et DOM-TOM
• En Europe : Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Malte, Suisse, Suède, Pays-bas, Finlande, Autriche, Irlande et Portugal

• Commandes expédiées selon votre choix :
  • La poste par lettre suivie à domicile (dépôt en boite à lettre)
  • Colissimo* suivi 48h. (à domicile contre signature)
  • Click & Collect sur Avignon
  • Chronopost Chrono18 (à domicile contre signature)

*Valable pour les articles en stock.

• • Point relais (Mondial Relay – Relais Colis – e-Chronopost)

en savoir +

• Les frais de port sont affichés sur chaque fiche article. Exemple :

• Le retrait sur place est possible.
• Pour cela, il est préférable de passer commande sur le site et sélectionner dans le panier « Click & Collect » pour éviter les frais de port.
• Le retrait peut se faire dans l’heure qui suit.
• Si vous êtes de passage dans la région et que vous souhaitez bénéficié du “retrait sur place”, nous contacter avant la commande. (retrait sur Avignon uniquement)
• Il est aussi possible de venir directement sur place avec votre pièce ou références.

• Vous venez de faire une commande mais vous avez oublié un article. C’est possible !
• Pour cela, vous devez faire une nouvelle commande et choisir votre nouvel article puis pour éviter une nouvelle fois les frais de port, sélectionner « Click & Collect » dans le panier et votre article sera ajouté à la commande initiale et expédié à l’adresse de livraison indiquée.
• Veuillez noter dans le cadre « commentaires concernant votre commande » : A rajouter à ma commande initiale pour le bon traitement de votre commande.

NOUVEAU

• Seul les comptes « PRO » et « Collectivités / Mairies » peuvent recevoir un devis par mail.
• Vous n’avez pas ouvert de compte PRO, veuillez vous inscrire ou convertir votre compte « Public » en compte PRO.
• Comment faire : cliquer ici

Comment faire votre demande de devis :

• Ajouter votre/vos article(s) dans le panier (comme une commande classique) puis sur la page commande, sélectionner votre mode de livraison.
• Au bas de cette même page, cliquer sur le bouton « Demander un devis » et vous recevrez votre devis par mail* sous 2 minutes.
• Le devis sera en pièce jointe au format PDF.
• Vous pourrez ensuite Accepter ou Rejeter le devis depuis le mail reçu ou à partir de la page : « Mon compte »
• Ce devis sera valide durant 15 jours.
• Le devis devra être obligatoirement valider sur le site et non par retour de mail, car tout ce gère automatiquement.
• Nous sommes à votre disposition si besoin.

*veuillez vérifier dans vos spams si besoin

• Vous pouvez nous faire parvenir par mail la photo de votre pièce et indiquer la marque, référence de gravée.
• Nous ferons le maximum pour trouver votre pièce et nous reviendrons vers vous.

• Nous vous aidons à choisir votre crémone en cliquant ici

• Oui il est possible de faire un retour si votre article ne convient pas.
• Le retour devra être fait obligatoirement avec un suivi (lettre suivie ou colissimo) à vos frais.
• Après réception de votre retour et vérification du produit au complet, le remboursement de l’article sera fait hors frais de port initial.
• Le délai de retour est de 14 jours.
• Ne pas faire de retour sans nous en avoir prévenu par mail avant l’expédition.
• En savoir + ici

• Nous avons choisis de ne pas prendre de commande par téléphone pour une raison de sécurité sur la transaction bancaire.
• Aucun numéro de carte bancaire peut être pris par téléphone.