FOIRE AUX QUESTIONS :


  • Les particuliers et professionnels ainsi que les mairies peuvent commander.
  • La commande peut être passée avec ou sans l’ouverture d’un compte. Il suffit de renseigner vos coordonnées suivant les cases avec *
  • Le retrait sur place est possible. Pour cela, il est préférable de passer commande sur le site et sélectionner dans le panier « Retrait sur place » pour éviter les frais de port.
  • Si vous êtes de passage dans la région et que vous souhaitez bénéficié du “retrait sur place”, nous contacter avant la commande. (retrait sur Avignon uniquement)
  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque
  • Mandat administratif (règlement par virement ou par chèque)
  • Partout en France, Monaco, Corse et DOM-TOM
  • En Europe : Belgique, Italie, Espagne, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Suède, Pays-bas, Finlande, Autriche, Irlande et Portugal
  • Non aucune obligation. Il suffit de remplir le formulaire lors de votre commande avec vos coordonnées (nom, adresse, mail, téléphone…)
  • Pour ouvrir un compte, il suffit de cocher la case prévue lors de votre passage de commande. Puis de choisir un mot de passe.
  • Votre identifiant sera automatiquement la partie avant @
  • Exemple mon mail est : avignon@c2m84.fr . Votre identifiant sera : avignon
  • Pour chaque commande votre facture sera expédiée par mail en pièce jointe au format PDF dans le mail vous informant de l’expédition du colis.
  • Sur mon compte en ligne (si vous avez ouvert un compte avant la commande)
  • Sur demande par mail
  • Commande expédiée par La Poste soit :
    • En lettre suivie ou
    • Colissimo suivi 48h. (contre signature)
  • Vous pouvez nous faire parvenir par mail la photo de votre pièce et indiquer la marque, référence de gravée.
  • Nous ferons le maximum pour trouver votre pièce et nous reviendrons vers vous.
  • Vous venez de faire une commande mais vous avez oublié un article. C’est possible !
  • Pour cela, vous devez faire une nouvelle commande et choisir votre nouvel article puis pour éviter une nouvelle fois les frais de port, sélectionner “retrait sur place” dans le panier et votre article sera ajouté à la commande initiale et expédié à l’adresse de livraison indiquée.
  • Veuillez noter dans le cadre “commentaires concernant votre commande” : A rajouter à ma commande initiale
  • Oui il est possible de faire un retour si votre article ne convient pas.
  • Le retour devra être fait obligatoirement avec un suivi (lettre suivie ou colissimo) à vos frais.
  • Après réception de votre retour et vérification du produit au complet, le remboursement de l’article sera fait hors frais de port initial.
  • Le délai de retour est de 14 jours.
  • Ne pas faire de retour sans nous en avoir prévenu par mail avant l’expédition.
  • Oui
  • Comment le savoir : Dans la barre d’adresse se trouve un cadenas signifiant que le site est sécurisé.
  • 100% Sécurisé

     

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  • Nous avons choisis de ne pas prendre de commande par téléphone pour une raison de sécurité sur la transaction bancaire.
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  • Il suffit de mettre votre article dans le panier.
  • Une fois dans le panier, les frais seront affichés dans la page panier.
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